Remarketing Google Ads – odzyskaj klientów, którzy już byli w Twoim sklepie

Większość użytkowników odwiedzających Twój sklep **nie dokonuje zakupu przy pierwszej wizycie**. Nie oznacza to jednak straconej szansy – wystarczy zastosować remarketing, by przypomnieć im o Twojej ofercie.

Remarketing w Google Ads to sposób na to, by trafiać do osób, które już znają Twój sklep – odwiedziły konkretne produkty, dodały coś do koszyka lub przeszły fragment ścieżki zakupowej. Dzięki temu kampanie są bardziej skuteczne i lepiej konwertują.

🔹 TL-DR

Remarketing to absolutna konieczność w każdym sklepie internetowym. Dzięki niemu możesz ponownie przyciągnąć uwagę klientów do produktów, które wcześniej przeglądali, a także odzyskiwać porzucone koszyki. Dodatkowo remarketing wzmacnia rozpoznawalność marki poprzez systematyczne przypomnienia. Możesz uruchamiać kampanie statyczne (np. prezentację wybranych kategorii) lub dynamiczne – z automatycznie dobranymi reklamami konkretnych produktów. Wariant dynamiczny pozwala na precyzyjne dopasowanie oferty do zachowań i preferencji użytkowników.

Plan prezentacji

Spis treści ułatwia nawigację po artykule i szybkie dotarcie do interesujących Cię tematów.

🔹 Na czym polega remarketing i jak funkcjonuje?

Tylko niewielki odsetek odwiedzających Twój sklep dokonuje zakupu podczas pierwszej wizyty. Większość użytkowników opuszcza serwis – niektórzy planują powrócić, ale duża część o tym zapomina. Remarketing umożliwia ci ponowne przypomnienie się tym osobom za pomocą reklam w Google, YouTube, Gmailu czy sieci reklamowej.

Dzięki analizie zachowań użytkowników remarketing pozwala precyzyjnie targetować komunikaty i zwiększać szanse na konwersję nawet po pierwszym kontakcie z ofertą.

Remarketing w Google Ads to forma reklamy kierowana do osób, które już miały kontakt z Twoją stroną lub produktami. Dzięki temu możesz docierać z dopasowanym komunikatem do użytkowników, którzy przeglądali konkretne kategorie, porzucili koszyk lub spędzili dłuższy czas na stronie.

To nie jest „zimny ruch”. Remarketing trafia do osób, które już Cię znają, co oznacza:

Wyższe wskaźniki konwersji,
Niższy koszt pozyskania klienta (CPA),
Lepsze wykorzystanie wcześniejszych wydatków reklamowych.

W tym artykule pokażemy Ci, jak działa remarketing w Google Ads, jakie jego formy warto stosować w sklepie internetowym i jak technicznie przygotować stronę do takiej kampanii. Poznasz też najczęstsze błędy i konkretne scenariusze, które przynoszą efekty w praktyce.

🔹 Dlaczego remarketing działa w e-commerce?

Remarketing to jeden z najbardziej opłacalnych typów kampanii w Google Ads. Dlaczego? Bo nie próbujesz przekonać kogoś „z ulicy” – tylko wracasz do osób, które już odwiedziły Twój sklep. Znają markę, znają ofertę, często widzieli produkt. Brakuje im tylko ostatniego impulsu do zakupu.

1. Użytkownik już Cię zna

Kliknięcie w reklamę remarketingową nie wymaga takiego wysiłku jak przy „zimnym ruchu”. To powrót do znajomej strony, produktu, kategorii. Skuteczność rośnie, bo:

klient wie, czego się spodziewać,
kojarzy estetykę i layout Twojego sklepu,
miał już intencję zakupową – teraz wystarczy ją odświeżyć.

👉 To jak przypomnienie o niedokończonej rozmowie – wystarczy dobrze ją zakończyć.

2. Remarketing bazuje na konkretnych zachowaniach

Możesz tworzyć listy remarketingowe w oparciu o konkretne działania użytkownika:

osoby, które dodały produkt do koszyka, ale nie kupiły,
osoby, które odwiedziły kategorię, ale nie kliknęły w żaden produkt,
osoby, które były na stronie minimum 2 minuty – czyli realnie zainteresowane.

👉 Takie targetowanie pozwala Ci precyzyjnie dobierać komunikaty reklamowe – np. rabat tylko dla porzuconych koszyków.

3. Niższy koszt, wyższa konwersja

W kampaniach remarketingowych najczęściej obserwuje się:

niższe CPC (koszt kliknięcia),
niższe CPA (koszt pozyskania klienta),
wyższy ROAS – bo klient jest bliżej decyzji zakupowej.

👉 Remarketing wykorzystuje to, co już wcześniej zainwestowałeś w ruch – zamiast szukać nowych osób, monetyzuje tych, którzy już przyszli.

4. Idealny dodatek do każdej kampanii Google Ads

Remarketing nie konkuruje z innymi działaniami – on je uzupełnia. Możesz go łatwo zintegrować z:

kampaniami produktowymi (PLA),
kampaniami w sieci wyszukiwania (Search Ads),
Performance Max – jako jeden z zasobów.

👉 Dobrze ustawiony remarketing to ukryty motor napędowy całego konta reklamowego.

🔹 Typy remarketingu w Google Ads

Remarketing to nie jedna kampania, ale cała grupa strategii reklamowych. W zależności od tego, do kogo chcesz dotrzeć i jaką masz strukturę strony, możesz wybrać różne typy remarketingu. Poniżej znajdziesz najważniejsze z nich – sprawdzone w e-commerce.

1. Remarketing standardowy (statyczny)

To najprostsza forma remarketingu – polega na wyświetlaniu ogólnych reklam osobom, które odwiedziły Twoją stronę. Możesz promować np. sezonową kolekcję lub ogólną zniżkę.

Reklama nie zmienia się dynamicznie – pasuje do wielu użytkowników
Sprawdza się przy promocjach, nowościach i kodach rabatowych

2. Remarketing dynamiczny (produktowy)

Ten typ kampanii pokazuje użytkownikom dokładnie te produkty, które wcześniej przeglądali. Wymaga dobrze skonfigurowanego feedu w Google Merchant Center.

Automatycznie generowane reklamy oparte na historii przeglądania
Idealny do odzyskiwania porzuconych koszyków
Świetnie działa z Performance Max lub w kampaniach Display

3. Remarketing listowy (RLSA)

Remarketing w sieci wyszukiwania (RLSA) pozwala zmieniać stawki lub reklamy dla osób, które już były w Twoim sklepie – w momencie, gdy znowu czegoś szukają w Google.

Docierasz do powracających użytkowników na poziomie wyszukiwarki
Możesz wyświetlić inną reklamę niż dla nowych użytkowników
Przydatne do „domykania” decyzji zakupowej

4. Remarketing wideo (YouTube)

Remarketing na YouTube pozwala dotrzeć do osób, które były na Twojej stronie, ale teraz oglądają filmy – np. recenzje produktów, tutoriale czy vlogi.

Możesz wyświetlać reklamy In-Stream lub Shorts
Działa świetnie jako wsparcie budowania świadomości i powrotu

5. Remarketing oparty na zaawansowanej segmentacji

Dzięki GA4 i Google Tag Managerowi możesz tworzyć bardzo precyzyjne grupy odbiorców, np.:

Osoby, które spędziły więcej niż 3 minuty na stronie
Użytkownicy, którzy przeglądali co najmniej 3 produkty
Klienci, którzy kupili raz, ale nie wrócili przez 30 dni

👉 Taka segmentacja pozwala tworzyć remarketing personalizowany i oparty na realnych zachowaniach.

🔹 Przykłady skutecznych scenariuszy remarketingowych

1. Porzucony koszyk – przypomnienie + zniżka

Klasyczny, ale wciąż jeden z najbardziej skutecznych scenariuszy. Użytkownik dodał produkt do koszyka, ale nie dokończył zamówienia. Po 1–2 dniach otrzymuje reklamę przypominającą z delikatną zachętą:

„Twój koszyk nadal na Ciebie czeka – dokończ zakup”
„Zniżka -10% na produkt, który Ci się spodobał”

👉 Świetnie działa w remarketingu dynamicznym z katalogiem produktowym.

2. Oglądanie konkretnej kategorii – kampania statyczna

Użytkownik przeglądał konkretną kategorię, np. „lampy wiszące” czy „kurtki zimowe”, ale nie wykonał żadnego dalszego kroku. Reklama przypomina o ofercie tej kategorii, np. przez baner w sieci reklamowej:

„Zobacz najchętniej wybierane modele lamp”
„Zimowa kolekcja kurtek już dostępna – wybierz swoją”

👉 Dobry moment na promocję bestsellerów lub darmowej dostawy.

3. Użytkownik spędził dużo czasu na stronie – ale nie kupił

Jeżeli ktoś przebywał na stronie dłużej niż 2 minuty lub odwiedził kilka produktów, można zakładać realne zainteresowanie. Wtedy warto zadziałać remarketingiem informacyjnym:

„Poznaj opinię innych kupujących – sprawdź recenzje”
„Zobacz, jak wygląda [produkt X] w domach naszych klientów” (np. galeria zdjęć z Instagrama)

👉 Idealne, jeśli masz dobrą sekcję z opiniami lub UGC (treści generowane przez użytkowników).

4. Remarketing po zakupie – cross-sell lub ponowne zakupy

Remarketing nie kończy się na konwersji. Jeśli produkt się zużywa (np. kosmetyki) lub pasuje do innych (np. dodatki do mebli), możesz zaproponować coś więcej:

„Twoja ulubiona kawa się kończy? Zamów kolejne opakowanie”
„Pasujące zasłony do kanapy, którą kupiłeś”

👉 Świetnie działa w kampaniach remarketingowych kierowanych na listy klientów (Customer Match).

5. Sezonowe powroty – kampania do klientów z zeszłego roku

Masz klientów, którzy kupili od Ciebie w zeszłym sezonie? Przypomnij się im przed zbliżającym się okresem zakupowym:

„Nowa kolekcja na zimę 2025 – sprawdź jako pierwszy”
„Zbliża się Black Friday – szykuj się na promocje”

👉 Budowanie lojalności i powracających klientów poprzez przypominanie o marce.

🔹 Najczęstsze błędy w remarketingu Google Ads

Remarketing potrafi być jedną z najskuteczniejszych form reklamy – ale tylko wtedy, gdy jest dobrze zaplanowany. Wiele sklepów internetowych popełnia podstawowe błędy, które prowadzą do niskiej skuteczności, wypalania budżetu i irytacji użytkowników. Oto najczęstsze z nich:

1. Remarketing do wszystkich bez segmentacji

Wysyłanie tej samej reklamy do każdego odwiedzającego to najkrótsza droga do niskiego CTR i wysokiego kosztu kliknięcia.

👉 Zamiast tego: segmentuj według etapu ścieżki zakupowej (np. oglądający produkt, porzucony koszyk, klient).

2. Zbyt duża częstotliwość (frequency)

Użytkownicy widzą Twoją reklamę 20 razy dziennie? To nie remarketing – to spam.

👉 Ogranicz częstotliwość do 2–3 wyświetleń dziennie na osobę. Mniej = lepiej.

3. Reklamy do osób, które już kupiły

Największy błąd: pokazujesz reklamę produktu, który klient już kupił. Efekt? Zmarnowany budżet i spadek zaufania.

👉 Stwórz listę wykluczającą (np. zakup w ostatnich 30 dniach) i aktualizuj ją regularnie.

4. Te same komunikaty, niezależnie od zachowania

Odwiedziny produktu ≠ porzucony koszyk ≠ klient po zakupie. Każda z tych osób powinna otrzymać inny komunikat.

👉 Dostosuj kreacje i treści reklam do intencji – dynamiczne treści, rabaty, opinie lub przypomnienia.

5. Brak testowania kreacji i czasu retencji

Wiele sklepów ustawia jeden remarketing „na zawsze” – bez testów, bez zmian.

👉 Testuj różne długości list remarketingowych (np. 3 dni, 7 dni, 14 dni) i różne wersje reklam – zobacz, co działa najlepiej.

🔹 Jak technicznie przygotować sklep do remarketingu?

1. Google Tag Manager, GA4 i tagi remarketingowe

Aby remarketing działał skutecznie, musisz śledzić zachowania użytkowników na stronie. Najlepszym rozwiązaniem jest:

Zainstalowanie Google Tag Managera (GTM) – umożliwia dynamiczne zarządzanie tagami bez kodowania,
Integracja z Google Analytics 4 (GA4) – do tworzenia list remarketingowych opartych na zdarzeniach (np. odwiedzenie produktu, dodań do koszyka),
Dodanie tagu remarketingowego Google Ads – z wykorzystaniem danych o zdarzeniach z GA4 lub własnych reguł GTM.

👉 Upewnij się, że dane są przesyłane do GA4 i Google Ads z odpowiednim consentem użytkownika.

2. Consent Mode v2 – zgodność i jakość danych

Od 2024 roku obowiązuje Consent Mode v2 – czyli nowy standard Google, który pozwala mierzyć zdarzenia nawet przy braku zgody marketingowej (modelowanie konwersji).

Zintegruj Consent Mode z banerem cookie (np. Cookiebot, iubenda, CookieYes),
Upewnij się, że tagi remarketingowe ładują się tylko po wyrażeniu zgody,
Monitoruj udział zgód – im wyższy, tym lepsze listy odbiorców.

👉 Brak Consent Mode może spowodować brak danych o użytkownikach – a bez danych nie zbudujesz list remarketingowych.

3. Tworzenie list remarketingowych w GA4 i Google Ads

Remarketing działa na podstawie tzw. list odbiorców (audiences). Możesz je tworzyć na bazie danych z GA4 lub bezpośrednio w Google Ads.

Odwiedzili konkretny produkt lub kategorię,
Dodali produkt do koszyka, ale nie dokonali zakupu,
Byli aktywni na stronie dłużej niż X sekund / obejrzeli min. Y podstron,
Dokonali zakupu – i są gotowi na cross-sell lub ponowną sprzedaż.

👉 Dobrze przygotowane listy pozwolą Ci dostosować komunikat do konkretnej intencji użytkownika.

4. Konfiguracja remarketingu dynamicznego (e-commerce)

Jeśli chcesz wyświetlać reklamy konkretnych produktów, które użytkownik oglądał – musisz przygotować:

Plik produktowy (feed) w Google Merchant Center,
Zainstalowany ecomm_prodid lub items (w GA4) – czyli identyfikator produktu na każdej stronie,
Zmapowanie zdarzeń e-commerce do tagu remarketingowego (np. view_item, add_to_cart, purchase).

👉 Tylko wtedy Google będzie w stanie automatycznie dobierać produkty do reklamy dynamicznej.

🔹 Ile kosztuje remarketing i jaki przynosi zwrot?

Remarketing to jedna z najbardziej opłacalnych form reklamy w Google Ads – koszt dotarcia do użytkownika, który już był na stronie, jest niższy niż w przypadku zimnego ruchu, a konwersja wyższa. Dlatego często osiąga najlepszy ROAS w całym koncie reklamowym.

Średnie koszty remarketingu w e-commerce

CPC (Cost Per Click)

W kampaniach remarketingowych średni koszt kliknięcia to 0,30–0,80 zł, czyli nawet o 50% niższy niż przy kampaniach prospectingowych. Koszt zależy od segmentu odbiorców i formatu reklamy (np. YouTube vs Display).

CPA (Cost Per Acquisition)

Dzięki wysokiej intencji zakupowej, CPA w remarketingu może wynosić 20–50 zł, szczególnie w przypadku porzuconych koszyków lub dynamicznego remarketingu produktowego.

ROAS (Return on Ad Spend)

Remarketing często osiąga ROAS na poziomie 600–1200%, czyli każda złotówka wydana na reklamę przynosi 6–12 zł przychodu. W kampaniach P-Max, komponent remarketingowy potrafi wygenerować nawet 50% wszystkich konwersji.

👉 Wyniki zależą od jakości list remarketingowych, dopasowania komunikatu i strony docelowej.

Jak zwiększyć skuteczność remarketingu?

Segmentuj listy: osobno dla porzuconych koszyków, oglądanych produktów, klientów po zakupie.
Stosuj dynamiczne reklamy – pokazuj produkty, które użytkownik oglądał.
Wyklucz osoby, które już kupiły – remarketing nie powinien marnować budżetu.
Dostosuj czas trwania listy (np. 7 dni, 30 dni, 180 dni) do cyklu zakupowego produktu.
Testuj różne formaty: YouTube Ads, Gmail Ads, banery Display, remarketing wideo.

Najczęstsze pytania (FAQ)

Czy potrzebuję pliku produktowego (feed)?

Tak – jeśli chcesz prowadzić kampanie produktowe (PLA) lub remarketing dynamiczny, feed produktowy jest niezbędny. Pomagamy skonfigurować Merchant Center oraz integrację z Twoim sklepem.

Jaki jest minimalny budżet na Google Ads?

Rekomendujemy budżet startowy w granicach 1000–1500 zł miesięcznie. Skalowanie zależy od branży, konkurencji i celów kampanii.

Czy zajmujecie się optymalizacją kampanii?

Tak – optymalizacja to podstawa naszej pracy. Regularnie analizujemy dane w GA4 i Looker Studio, wprowadzamy testy A/B, modyfikujemy grupy reklam i śledzimy ROAS.

Czy mogę połączyć kampanie Google Ads z Meta Ads?

Oczywiście – prowadzimy działania omnichannel. Integrujemy dane z GA4, Meta Pixel i CRM, by zapewnić spójny lejek sprzedażowy w wielu kanałach.

Czy remarketing działa bez ciasteczek?

Remarketing bez cookies jest ograniczony, ale możliwy dzięki rozwiązaniom takim jak Consent Mode v2 i modelowanie konwersji. Warto wdrożyć server-side tagging i GA4.

Na jak długo działa lista remarketingowa?

Standardowo lista remarketingowa może działać nawet do 540 dni, ale najczęściej stosuje się listy 7, 30 i 90-dniowe – w zależności od celu kampanii.

Czy remarketing obejmuje tylko osoby, które były na stronie?

Nie – remarketing może obejmować także osoby, które kliknęły reklamę, obejrzały film na YouTube lub dodały produkt do koszyka (remarketing dynamiczny).

Czy mogę wykluczyć osoby, które już kupiły?

Tak – to bardzo ważna praktyka. W remarketingu warto wykluczać użytkowników, którzy już dokonali zakupu, by nie przepalać budżetu.

Remarketing Google Ads– skuteczny sposób na ratowanie porzuconych koszyków

Remarketing Google Ads to strategia reklamowa, która pozwala ponownie dotrzeć do użytkowników, którzy odwiedzili Twój sklep internetowy, ale nie dokonali zakupu. Dzięki niemu możesz przypomnieć klientowi o produktach, które oglądał, zachęcić go do powrotu i sfinalizowania transakcji. To jedna z najskuteczniejszych metod na zwiększenie konwersji w e-commerce.

Remarketing produktowy działa w oparciu o historię przeglądania klienta – wyświetla mu dokładnie te produkty, które wcześniej oglądał. To nie tylko przypomnienie, ale często ostatni impuls do zakupu. Dobrze zaprojektowane kampanie remarketingowe mogą przynieść ROAS przekraczający 600%–1000%, zwłaszcza w branżach takich jak meble, moda, beauty czy elektronika.

Jednym z głównych celów remarketingu Google Ads jest ratowanie porzuconych koszyków. Klienci często przerywają zakupy z różnych powodów – rozproszenie, brak czasu, problemy z płatnością. Remarketing pozwala ich „odzyskać” – przypominając o niedokończonych zakupach za pomocą reklam dynamicznych w sieci Google.

Aby remarketing działał skutecznie, kluczowe jest odpowiednie skonfigurowanie śledzenia zdarzeń (np. dodanie do koszyka, rozpoczęcie płatności, opuszczenie strony) oraz przygotowanie angażujących kreacji reklamowych. Często stosuje się również zniżki, darmową dostawę lub komunikaty FOMO („Produkt znika z magazynu!”), by zwiększyć skuteczność.

Kampanie remarketingowe Google Ads można prowadzić zarówno w ramach Performance Max, jak i klasycznego remarketingu display. Ważne, by segmentować użytkowników – oddzielnie dla porzuconych koszyków, osób przeglądających produkty czy klientów, którzy przeszli cały lejek, ale nie kupili.

Chcesz wdrożyć skuteczny remarketing Google Ads i ratować porzucone koszyki w Twoim sklepie internetowym? Skontaktuj się z nami – pomożemy Ci zaplanować i uruchomić kampanię, która naprawdę działa.

Porozmawiajmy o Twojej kampanii

Wypełnij krótki formularz, a w 24h otrzymasz konkretną analizę Twojego konta reklamowego – bezpłatnie i bez zobowiązań.

Przejdź do formularza kontaktowego

Bez calli sprzedażowych, bez spamu. Tylko konkret.